Web-analyytikon työ on monipuolinen yhdistelmä verkkosivustojen ja applikaatioiden käytön mittaamista ja analysointia, analytiikkaseurannan asentamista ja datan laadun varmistamista, sekä digimaailman eri verkkoalustojen ymmärtämistä. Yksinkertaisuudessa web-analytiikka voi tarkoittaa verkkosivuston kävijämäärien seuraamista, mutta useimmiten se on paljon enemmän.
Web-analytiikkaprojektin vaiheet
Käytännössä web-analyytikon työ määrittyy siitä missä vaiheessa web-analytiikan kehitys ja käyttö projektin alkaessa on. Työ saattaa alkaa aivan alusta, eli ensimmäisen verkkosivustolle tai applikaatioon tehtävän web-analytiikkaseurannan asentamisesta. Tähän kuuluu vahvasti myös määritys siitä, mitä web-analytiikalla tulisi mitata. Useimmiten verkkosivustolla on määritettävissä selkeitä tavoitteita (esim. verkkokaupoissa myynnit tai b2b -sivustoilla liidien keruu), joiden toteutumista pyritään web-analytiikan avulla seuraamaan eri tasoissa. Tämä työ myöhemmin mahdollistaa lopulta palvelun käytön ja siellä tehtävien tapahtumien mittaamisen, sekä analysoimisen aloittamisen.
Verkkosivut ja applikaatiot
Usein web-analytiikka liitetään vahvasti verkkosivustojen parissa tehtävään työhön, mutta applikaatiot (mobiililaitteet ja esim. tv) ovat web-analytiikolle myös tuttuja. Työnä applikaatioiden parissa tehtävä web-analytiikka on pääpiirteissään samankaltaista, joskin seurannan asennus tapahtuu eri tavalla. Applikaatioiden ja verkkosivustojen käyttökokemuksessa on usein myös eroa, joten analyysityössä alustojen ominaispiirteet tulee ottaa huomioon.
Ymmärrys liikenteen lähteistä
Web-analytiikon kuuluu myös vahvasti verkkosivustoille johtavan liikenteen analysointi. Näitä liikenteen lähteitä ovat mm. Googlen hakukone, ja eri sosiaalisen median kanavat kuten Facebook tai Instagram. Tähän kokonaisuuteen kuuluu tottakai myös ymmärrys digimainonnan kanavista ja seuranta- ja analyysitavoista.
Yhteistyötä
Web-analyytikon työn voi tiivistää liittyvän luotettavan web-analytiikkaseurannan rakentamiseen, erilaisten digialustojen ymmärtämiseen ja näistä saadun tiedon analysointiin unohtamatta raportointia, sekä datan visualisointia. Useimmiten näin web-analyytikon näkökulmasta datan analysointi ja eri ilmiöille selitysten etsiminen se työn harvinaisempi osa, jonne päästääkseen tulee tehdä web-analytiikkaprojekteissa jonkin verran taustatyöstä. Web-analyytikon työ on rooliltaan usein keskusteleva ja ohjaava. Varsin usein työtä tehdään tiiviisti verkkopalvelun kehittäjien ja vaikkapa markkinointitiimin kanssa. Usein projektit ovat varsin monipuolisia ja jopa vain vähän konkreettiseen web-analytiikan tekemiseen liittyviä, kuten työskentely olutta ja vaatteiden verkkokauppaa yhdistävän yrityksen kanssa. Tai sitten ohjataan digitekemisen aloittamisessa pientä restoratiivista joogaa tarjoavaa yritystä.
Ketkä tekevät web-analytiikkaa?
Yrityksissä voi olla useita web-analytiikan kanssa työskenteleviä tahoja, vaikka varsinaisesti nimettyä web-analytiikkoa ei olekaan. Itse olen työskennellyt oikeastaan koko työurani enemmän tai vähemmän web-analytiikan parissa, mutta käytössä ollut titteli on usein ollut muu kuin web-analyytikko (mm. seo consultant, business designer ja digital marketing specialist). Web-analytiikkaohjelmistot ovat kuitenkin aina olleet tärkein ja eniten käytössä ollut työkalu työssäni.
Millä web-analytiikkaa tehdään?
Oman kokemukseni mukaan useimmiten käytössä vaikuttaisi olevan Googlen tuotteet ja erityisesti Google Analyticsin eri versiot (Universal Analytics, GA4). Google Analyticsin toimintaan liittyy vahvasti myös taginhallintaohjelmisto Google Tag Manager, sekä datan visualisointialusta Google Data Studio. Markkinoilla on muitakin web-analytiikkajärjestelmiä ja tutuksi itselleni on tullut erityisesti Adobe Analytics. Google Analytics on kuitenkin ehdottomasti yleisin ratkaisu markkinoilla. Syynä tähän ilmainen perusversio ja helppo käyttöönotto.